Fases de Crecimiento

Donde nos encontramos

El Modelo de las fases de Crecimiento de Larry E. Greiner expone que las Empresas viven a través de 5 (6) etapas de Crecimiento y que necesitan estrategias y estructuras apropiadas para cada una y hacerles frente. En un marco descriptivo que se puede utilizar para entender porqué ciertos estilos de gestión, estructuras organizacionales, mecanismos de coordinación o simplemente para empezar a visualizar nuestra actual situación y así trabajar con nuevos lineamientos, modelo de 1972 Fases de Crecimiento de Greiner describe cinco fases de desarrollo y crecimiento de las organizaciones:

1.       Crecimiento con Creatividad. Lanzamiento, emprendimiento, informal trabajo duro y bajas ganancias. Termina con Crisis de liderazgo.

2.       Crecimiento con Dirección. Crecimiento sostenido, estructura funcional, contabilidad gestión de capital, incentivos, presupuestos, procesos conocidos. Termina con crisis de autonomía.

3.       Crecimiento con Delegación. Estructura descentralizada, niveles de responsabilidad operacional y de mercado asumidas, existen beneficios e incentivos, la toma de decisiones se basa en controles periódicos, gerencia actúa excepcionalmente, comunicación formal. Termina con crisis de Control.

4.       Coordinación y la supervisión. Se forman grupos de producto, revisión cuidadosa de planteamiento formal, se centralizan los soportes, motivación con beneficios en las bases. Termina con Crisis burocrática.

5.       Crecimiento con  colaboración. Nuevo nivel, trabajo en equipo para enfrentar problemas (capacitaciones), equipos flexibles, soportes descentralizados, organización matricial, simplificación de mecanismos de control (tecnología), Sist. De información, incentivos por equipo. Termina con crisis interna de crecimiento. 

Mas tarde Greiner agrega una sexta fase a su modelo:

6.       Crecimiento a través de soluciones de extra organizacionales. (Clúster, fusions, joint-venture, holding, etc.)

LOS 14 PRINCIPIOS Y LOS 5 PASOS

14 principios, 5 elementos?

Enfocaremos los 14 principios de Administración propuestos por Henri Fayol (1841 – 1925) a la MiPyME.

1.       División del trabajo. El MYPE tiende a ocuparse de todo lo involucrado en su empresa. Debe entregar la oportunidad de que otra persona logre acumular experiencia en un puesto aumentando sus habilidades y productividad en el tiempo.

2.       Autoridad. Más que un derecho es un deber dar órdenes, implicando además la responsabilidad de la función.

3.       Disciplina. Los empleados deben obedecer, (2 caras) se obedecerá solo si la Gerencia hace su parte, o sea, dar Dirección.

4.       Unidad de comando. Cada empleado debe tener solo un jefe.

5.       Unidad de Dirección. Mismas actividades, mismos objetivos, un solo plan. La unidad de Comando no existe sin la Dirección.

6.       Subordinación de interés individual. (al interés general) MYPE debe considerar que  las metas de la Empresa son siempre supremas.

7.       Remuneración. Importante motivador aún cuando Fayol dice que no existe un sistema de remuneración perfecto.

8.       Centralización. (Descentralización) dependerá del grado de complejidad, calidad del personal y tamaño del Negocio.

9.       Cadena Escalonada. (línea de Autoridad) jerarquía es necesaria para la dirección así como la comunicación vertical pero siempre existe la comunicación diagonal y/u horizontal. Debe mantenerse también el control sobre esa información.

10.   Orden. Orden Material y Social son muy necesarios. El primero directa relación con la eficiencia y el segundo se logra con la Organización.

11.   Acción.  En el Funcionar, “combinación de amabilidad y justicia” es importante tratar bien a los empleados logrando al equidad.

12.   Estabilidad en la Contratación. La estabilidad influye directamente en el desempeño de las personas (corto y largo plazo). La rotación nos llega a la ineficiencia.

13.   Iniciativa. Permitir mostrar las iniciativas personales se convierte en Fortaleza. Irrumpe en la vanidad de muchos Gerentes.

14.   Espíritu de cuerpo. Fomentar la motivación moral del trabajador es un deber. Fayol nos dice “es necesario  un verdadero talento para coordinar esfuerzos, provocar el entusiasmo, utilizar las capacidades personales y recompensar a cada uno según sus méritos, sin despertar posibles celos ni disturbar las relaciones armoniosas”.

Estos principios propuesto por Fayol si los enfocamos a nuestra MiPyME, debemos primero tomar un respiro y ver en que situación nos encontramos, si bien nos sentimos  cómodos a veces con nuestro conocido  caos ordenado,  siempre es bueno analizar con nuestro entorno como se están haciendo las cosas y romper con los vicios que surgen en la organizaciones sociales, recordar que siempre se pueden hacer mejor las cosas y que el fin de todo esto es mejorar nuestra Calidad de Vida.

Cinco elementos de la Administración. La definición de Fayol de los papeles y de las acciones de la gestión distingue:

        I.            Planificar. (pronóstico y plan). Examinar el futuro y elaborar el plan de acción. Los elementos de la estrategia.

      II.            Organizar. Definir la estructura, los materiales y las personas de la empresa.

    III.            Dirigir. Mantener fluidas las actividades de las personas.

    IV.            Coordinar. Unificar y armonizar las actividades y los esfuerzos.

      V.            Control. Ver que todo ocurra conforme a lo ordenado y planeado.

Si cada una de las fases es importante y a su vez es necesaria para las demás, la fase de Control es muy importante en lo global porque, más que revisar si las cosas van como se estimó en un principio, sirve para reiniciar el proceso y repetirlo sistemáticamente a lo largo de la vida de la Empresa aportando nuevas mejoras (FeedBack) que como ya se mencionó repercutirán en el funcionamiento de la Empresa y en cada persona que forme parte de ella y familias.